FAQ
Para poder realizar una compra en la tienda, deberás buscar y seleccionar el producto deseado dentro de las diferentes categorías, usa el botón “AGREGAR” y el producto se ira a tu “Carrito de Compras” donde podrás realizar el sencillo proceso de compra. Deberás contar con su usuario y contraseña. Para buscar el producto, deberás seguir los siguientes pasos: 1. Navegar en el sitio en las diferentes familias y subfamilias de productos. 2. Se mostraran todos los productos que contiene la familia o subfamilia. 3. Al poner el mouse encima del producto, aparecerá un botón que dice “Agregar”. 4. Puedes escoger uno o varios productos y estos aparecerán en tu “Carrito de Compras”.
La tienda virtual cuenta con funciones de navegación y búsqueda de productos que te permiten encontrar rápida y fácilmente los artículos que estás buscando.
Búsqueda por palabras: Deberás escribir en la barra de búsqueda como, por ejemplo: el nombre del producto, su color, característica “metálico” “detalle” o alguna palabra clave y hacer "click" en el botón "Buscar".
Los costos de envio se calculan de acuerdo al lugar de entrega y dimensiones del pedido, tendrás que proporcionar tu código postal.
Trabajamos con paqueterías como Senda, Fedex y Estafeta.
Empaque y despacho se realiza mediante paqueterías asignadas en las próximas 24 a 48 hrs. hábiles, después del pago.
Tiempos de entrega: 2 a 5 días hábiles según destino.
Zonas extendidas demora de hasta 7 días, según ruta asignada.
Tipo de servicio: Nacional económico (NO manejamos envío exprés).
Recolección de pedidos: Lunes a Viernes.
Numero de rastreo: recibirá por correo electrónico y podrá visualizar el estatus de su pedido en la página oficial de paquetería asignada.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a paquete en tránsito.
Se realizaran 2 intentos de entrega, de lo contrario se retornara al remitente.
Demoras (Oficinas Ocurre) y retornos por falta de datos o ausencia de destinatario, se generaran costos extras por parte del comprador.
Roturas o daños causados en tránsito no tienen garantía.
Si mandas tu guía, hay que programar recolección del mismo.
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